一、案例概况

来访者（化名：陈某），32岁，企业核心岗位员工，入职6年。由企业启动EAP心理援助服务，主诉长期职场高压、情绪烦躁、职业倦怠、工作动力缺失，症状持续3个月。近期项目密集、加班频繁、业绩考核严苛，来访者出现工作效率下滑、抵触上班、情绪失控等问题，影响工作状态与团队协作，申请专项心理疏导。

二、核心问题表现

情绪层面：持续性烦躁焦虑、情绪低落，对工作产生排斥与厌倦感，极易产生负面情绪。躯体层面：长期失眠、头晕疲惫、精力不足，出现明显身心透支状态。行为层面：工作拖延、主动性下降、回避沟通、团队配合积极性降低。认知层面：过度担忧工作失误，对职业发展产生迷茫，陷入职场精神内耗，属于典型职场倦怠综合征。

三、成因分析

本次心理问题核心诱因为长期高强度工作负荷与身心失衡。一是阶段性业务密集、考核压力大，长期超负荷工作导致身心耗竭；二是来访者责任意识强、自我要求高，不擅长压力释放；三是职场节奏快，缺乏情绪宣泄渠道，压力长期堆积；四是未建立合理工作边界，长期透支精力，引发职业倦怠与情绪焦虑。

四、EAP咨询干预过程

本次EAP专项干预共4次，全程保密、轻量化疏导。首先接纳来访者负面情绪，完成情绪宣泄，快速缓解身心紧绷状态。其次重塑职场认知，纠正“必须完美完成所有工作”的不合理信念，破除职场内耗。教授快速放松、压力拆分、精力管理等实用减压技巧，改善失眠、疲惫等躯体症状。帮助来访者梳理工作边界，优化工作节奏，建立可持续的职场压力应对模式。

五、咨询效果与案例总结

干预结束后，来访者职场焦虑消除，职业倦怠状态明显改善，精力与睡眠恢复正常。工作主动性、专注力显著提升，能够从容应对高压工作节奏，团队协作状态回归稳定。本案例证明，企业EAP心理服务可高效解决员工职场压力、情绪内耗、职业倦怠等问题，降低职场心理风险，提升员工幸福感与企业整体效能。